O que mudou

Um lugar só para os seus dados de saque

Em Configurações › Dados para saque você cadastra para onde a Garu manda o dinheiro dos seus saques:

• Chave Pix: o CPF ou o CNPJ da loja, um e-mail, um celular ou uma chave aleatória. É o jeito mais rápido de receber.
• Conta bancária: titular, banco, tipo da conta, agência e conta com o dígito.

Pode ser uma das duas ou as duas. Na aba Financeiro, o botão de saque mostra para onde o dinheiro vai.

Tudo no CPF/CNPJ da sua loja

A chave Pix e a conta precisam estar no mesmo documento da loja:

• Uma chave de CPF ou de CNPJ precisa ser o documento da loja.
• A conta bancária precisa estar no nome da loja.
• Uma chave de e-mail, de celular ou aleatória também precisa ser sua: a gente confere o titular antes de pagar.

Cada saque guarda o destino

Quando você pede um saque, a gente guarda os seus dados para saque daquele momento. Se você mudar os dados depois, o saque que você já pediu não muda de destino.

Só o dono da loja altera

Por segurança, só o dono da loja cadastra ou altera os dados para saque. Quem é da equipe e tem acesso ao Financeiro consegue ver.

O CPF/CNPJ da loja também: como a chave Pix e a conta precisam estar nele, só o dono pode trocá-lo. Cada troca fica registrada em Configurações › Auditoria.

Cancelar uma assinatura não conta mais como falha de pagamento

Quando uma assinatura no cartão é cancelada, a Celcoin cancela as parcelas em aberto. A Garu contava esse cancelamento como uma falha de pagamento e mandava ao seu cliente um e-mail de "pagamento falhou". Agora não conta mais, e nenhum e-mail sai.

Precisa fazer alguma coisa?

Se você já tinha uma conta cadastrada, ela aparece lá, mas faltam alguns dados: o titular e o tipo da conta. Confira também o número da conta: ele foi salvo sem o dígito separado, então pode já terminar com o dígito. Se for o caso, passe esse último número para o campo Dígito. Complete antes do próximo saque, ou cadastre uma chave Pix. Até lá, o botão de saque leva você direto para essa tela.

No app, por enquanto, cadastre e altere os dados para saque pelo site. A tela chega ao app numa próxima versão.

Se você cadastrar só a chave Pix, sem conta bancária, o app ainda não mostra o pedido de saque: até a próxima versão do app, peça seus saques pelo site, em garu.com.br.